Protótipo — Inteligência de Retenção (BackOffice V2)

UnidadeTodasexpand_more

DepartamentoTodosexpand_more

EquipeTodasexpand_more

CargoTodosexpand_more

Tipo de saídaTodasexpand_more

62de 100 · −5 em 3 meses

Permanência info

41

Jornada e descanso

58

Escuta e clima

66

Liderança e acompanhamento

78

Crescimento e reconhecimento

n/d

Rotatividade (12 meses)sync_alt

38,4% +4,1 p.p.

158 saídas · empresas parecidas: 31% a 44%

Saída nos primeiros 90 diashourglass_top

27% +6 p.p.

de quem foi admitido · 43 de 159 admissões

Pedido do colaborador × decisão da empresacall_split

54% × 33%

13% sem motivo registrado completar

Tempo de casa na saída (mediana)timelapse

7,2 meses −0,4

70% das saídas com menos de 1 ano

lightbulb

O que mudou neste trimestre. A saída nos primeiros 90 dias subiu de 21% para 27%, concentrada em Operador de loja nas unidades Centro e Norte. Nas mesmas equipes, as horas extras por pessoa subiram 38% em relação ao padrão delas e três férias vencidas não foram agendadas. Ver a análise · Ver ações sugeridas

Dezembro e julho costumam ter mais saídas: compare sempre com o mesmo mês do ano anterior.

Equipe	Pessoas	Saídas	Rotatividade	× empresa
Loja Centro	23	19	83%	2,2×
Loja Norte	31	21	68%	1,8×
Central de atendimento	44	22	50%	1,3×
Logística	58	20	34%	0,9×
Financeiro	7	2	2 saídas	grupo pequeno

science

Associação não é causa. Os fatores abaixo aparecem com mais frequência em quem saiu do que em quem ficou, comparando pessoas do mesmo cargo, tempo de casa e escala. São hipóteses para investigar, com o tamanho da amostra ao lado.

Fator	Quem saiu × quem ficou	Força	Confiança	Fonte

Motivo declarado e fator observado nem sempre coincidem: 41% de quem citou "nova oportunidade" tinha jornada acima do padrão nos 60 dias anteriores.

search_insightsHipótese: sobrecarga na Loja Centro

Horas extras 38% acima do padrão há 9 semanas, 3 férias vencidas sem agenda e humor em queda. 7 das 19 saídas citaram jornada.

Jornada + Férias + Humor

search_insightsHipótese: integração de novos operadores

Admitidos sem conversa de 30 dias saíram 2,1× mais nos primeiros 90 dias (43 casos). Na Loja Norte, nenhuma conversa foi registrada.

Admissão + 1:1

search_insightsHipótese: reconhecimento no atendimento

12 pessoas com avaliação acima da média e mais de 18 meses sem mudança de cargo. Dado de salário ausente para 9 delas.

Amostra pequena

verified_user

Como ler esta lista. Ela aponta mudanças em relação ao padrão de cada pessoa que merecem uma conversa. Não é previsão de quem vai sair e não pode embasar advertência, desligamento ou promoção. Atestados e afastamentos de saúde não entram. Regras de uso

Pessoas com atenção altapriority_high

14

3,4% do quadro · eram 9 há 30 dias

Equipes com sinal coletivogroups

3

Loja Centro, Loja Norte, Atendimento

Saídas estimadas em 90 diasquery_stats

31 a 44

mesma época do ano passado: 35

Sem conversa há mais de 60 diaschat_bubble

9 de 14

das pessoas em atenção alta

Pessoas para conversar · 37 de 412· 5 de 23 na sua equipe Atenção altaModeradaNovos (até 90 dias)Sem ação

Colaborador	Equipe	Tempo de casa	Nível de atenção info	O que mudou	Última conversa	Ação

Equipe	Gestor	Pessoas	Sinais da equipe	Saídas estimadas (90 dias)	Plano
Loja Centro	Marcos A.	23	trending_upH.E. +38%beach_access3 férias vencidasmood_badhumor −0,8	4 a 7 (costuma ser 3)	Em andamento
Loja Norte	Paula R.	31	person_offfaltas 2,1×chat_bubble0 conversas de 30 dias	5 a 8 (costuma ser 4)	Sem plano
Central de atendimento	Diego L.	44	alarmatrasos 1,7×mood_badrespostas de humor −40%	5 a 9 (costuma ser 6)	Sem plano

Sugeridasauto_awesome

12

5 novas esta semana

Em andamentopending_actions

7

2 atrasadas

Concluídas (90 dias)task_alt

23

64% das sugeridas

Dispensadasblock

6

motivo mais comum: "já tratado fora do sistema"

Sugeridas

Em andamento

Concluídas

Desligamentos (12 meses)logout

158

12 nos últimos 30 dias

Com motivo registradorule

87%

meta 95% · 21 pendentes

Entrevistas respondidasrecord_voice_over

46%

39 de 85 saídas a pedido

Saídas evitáveis (visão do RH)undo

31%

"poderíamos ter retido"

Desligamentos recentes

Colaborador	Saída	Tipo	Motivo principal	Entrevista	Recontrataria

Resumo gerado a partir de respostas sem identificação. Temas com menos de 5 menções não aparecem. Trechos nunca são exibidos por pessoa.

format_quote

"Folgas trocadas em cima da hora" aparece em 11 respostas, 9 delas das lojas Centro e Norte.

science

Leitura com cuidado. Comparamos pessoas que receberam a ação com pessoas parecidas (mesmo cargo, tempo de casa e sinais) que não receberam. Com menos de 30 casos por grupo, mostramos só a contagem.

Tema	Onde	Há quanto tempo	Ações feitas	Situação
Horas extras acima do padrão	Loja Centro	9 semanas	1 revisão de escala	Melhorou 12%, ainda acima
Saída nos primeiros 90 dias	Operador de loja	3 trimestres	Conversa de 30 dias em 41% dos admitidos	Sem melhora
Férias vencidas	Logística	resolvido em ago/2026	Planejamento de férias	Resolvido

fact_check

Quanto melhor o cadastro, melhor a análise. Cada indicador desta tela informa de onde veio e quanto do quadro ele cobre. Indicadores com cobertura baixa ficam marcados como "n/d" em vez de mostrar um número frágil.

Dado	Cobertura		Usado em	Como melhorar

Informação	RH / Admin	Gestor	Colaborador
Indicadores da empresa	✔	só a própria equipe	—
Fatores associados	✔	—	—
Nível de atenção por pessoa	✔ (com registro de acesso)	—	—
Sinais observáveis por pessoa	✔	liderados diretos	os próprios, a pedido
Humor e comentários	conforme permissão atual	conforme permissão atual	os próprios
Pesquisas anônimas	só agregado, mínimo 5 respostas	só agregado, mínimo 5	—
Respostas de entrevista de saída	✔	só temas agregados	—

Nunca usar para decisão automática. Nenhuma advertência, desligamento ou promoção é gerada a partir daqui. Dados de saúde ficam fora. Atestados, afastamentos e licenças não entram em nenhum cálculo individual. Idade, gênero, raça e deficiência ficam fora das variáveis e são usados só para auditar viés. Mostrar nível de atenção individual ao RH (desligado: só equipes) Liberar a lista "Pessoas para conversar" aos gestores Avisar os colaboradores de que esta análise existe (texto no app)

Tamanho mínimo de grupo para mostrar taxas10 pessoasexpand_more